Услугами этой организации пользуются практически 99% жителей округа. Отделение обслуживает более 50 тысяч лицевых счетов по жилищно-коммунальным услугам и более 100 тысяч по энергоснабжению. Все десять лет в Клинском филиале МособлЕИРЦ совершенствовали процесс обслуживания клиентов. Учитывая ошибки и недочеты разрабатывали новые схемы и алгоритмы, пересматривали графики работы и планировали пространство. Офис идет в ногу со временем. Уже давно большая часть услуг доступна в дистанционном формате. Оплатить счета, уточнить суммы, заказать поверку счетчиков и не только клиенты могут в личном кабинете.
«Все услуги, которые предоставляются в офисе, сейчас предоставляются с очень небольшим временным перерывом в обслуживании. Это время ожидания, это время обслуживания, которые сокращены. Никаких очередей у нас практически не бывает. Если очереди есть, то это в часы пик, это дни после выпуска квитанций, но эти очереди длятся не более 15 минут», – рассказала начальник управления МосОблЕИРЦ «Клин» Татьяна Благих.
Из последних нововведений – Клинское отделение МособлЕИРЦ работает по субботам. Это удобно для жителей, решать вопросы, можно не отпрашиваясь с работы.
